Warnung vor Abzocke durch Sanitär-Notdienste

Wenn mitten in der Nacht oder am Wochenende eine Wasserleitung platzt oder die Toilette überläuft, liegen die Nerven meist blank. Wer bei Google den Suchbegriff Sanitär und dazu beispielsweise den Ortsnamen Uznach angibt, bekommt als oberstes Suchergebnis die Seite mysani.ch angezeigt. Wer dem Link folgt, landet auf einer Homepage, auf der ganz oben «Sanitär Uznach» steht. Dem Betroffenen wird also das Gefühl vermittelt, es handle sich um eine lokale Firma. Googelt man allerdings etwa Sanitär Basel, landet man auf der gleichen Seite. Ganz oben steht dann «Sanitär Basel». Egal, welchen Ortsnamen Betroffene eingeben, dieser erscheint später auf der Homepage und gaukelt so Nähe vor. Das SRF-Magazin «Kassensturz» berichtete gestern über Abzocke durch solche Sanitär-Notdienst-Anbieter. Die Seite, die gestern mysani.ch hiess, wechselt offenbar immer wieder den Namen. Laut SRF verwendeten die Abzocker auch die Internetadressen sanipro.ch, myrohr.ch oder sani24s.ch.

Anwaltskanzlei leitet Post weiter

Im Impressum der Seite mysani.ch wird die 24h Sanitärnotdienst GmbH mit Sitz in der Eichwiesstrasse 2 in Jona angegeben. Laut SRF deutet dort nichts auf ein Sanitärunternehmen hin. Vor der Tür hängt das Schild einer Anwaltskanzlei namens Seitz. Die Sanitärnotdienst GmbH hat dort lediglich einen Briefkasten. Von der Kanzlei heisst es, man leite nur die Post an die GmbH weiter und könne nichts über deren Geschäfte sagen. Ein passender Ansprechpartner war nicht zu finden. Laut dem Bericht ist einer der Drahtzieher hinter der Sanitärnotdienst GmbH bereits früher aufgefallen, weil er Kunden mit einem Schlüsselnotdienst abgezockt hatte.

Hinter den unseriösen Angeboten steckt laut SRF ein Netzwerk deutscher Geschäftemacher mit mehreren Firmen in verschiedenen Kantonen. Mehrere Personen, die mit der GmbH in Verbindung stehen, leben in einem Gasthaus im Aargau, Auskunft geben wollte aber niemand. Sucht man den 24h Sanitärnotdienst im Handelsregister, stösst man auf ein breites Betätigungsfeld. Unter anderem sind angeführt: Erbringung eines 24-Stunden-Notfalldienstes für Schlüsselservice und Rohrreinigung, Betrieb eines Callcenters für selbstständige Firmen sowie Vermietung von Fahrzeugen.

Auf Alarmsignale achten

Wer bei Sanitärnotfällen nicht abgezockt werden möchte, sollte ein paar einfache Punkte beachten, sagt Sanitärmeister Rico Domeniconi aus Uznach. Er empfiehlt etwa, zu prüfen, ob hinter einer Internetseite tatsächlich ein echtes Unternehmen mit Räumlichkeiten und Ansprechpartnern steht. Besondere Vorsicht ist bei Nummern geboten, die mit 0800 oder 0900 beginnen. 
Mancherorts organisieren mehrere regionale Installateure gemeinsam einen 24-Stunden-Pikettdienst «Im Linthgebiet gibt es so ein Angebot  – soweit ich weiss – nicht», sagt Domeniconi. Seine Firma sei aber in Notfällen meist erreichbar. «Wenn wir mal nicht können, empfehlen wir einen Kollegen. Auch wir sind schon empfohlen worden.»

«Eine Mitgliedschaft im Verband Suissetec deutet auf eine gewisse Professionalität des Unternehmens hin.»

Auffällig bei den «Kassensturz»-Abzockern war auch, dass die Kunden gleich zu Beginn eines Hausbesuchs ein Dokument unterschreiben mussten. Domeniconi legt den Kunden erst ein Papier mit den ausgeführten Arbeiten zum Unterschreiben vor, wenn er wieder geht. Der Sanitärmeister nennt ein weiteres Indiz für ein seriöses Unternehmen: «Eine Mitgliedschaft im Verband Suissetec deutet auf eine gewisse Professionalität hin.» 
Wer ganz auf Nummer sicher gehen möchte, macht sich schlau, wen er kontaktieren kann, bevor die Wohnung unter Wasser steht. Hauswart oder Hausverwaltung dürften Rat wissen.